岗位职责：
负责公司会员体系的建立和完善，制定会员章程、对会员进行分级、分群服务。制定会员精细化管理的各项标准和流程、规范。 1 参与完善公司顾客服务体系，完善服务标准及服务流程
2 组织专卖店销售人员顾客服务方面的培训工作，提升品牌形象
3 通过组织吻合品牌形象及创新性的活动，增强品牌与顾客之间的联系，收集有效的顾客反馈信息
4 指导及处理顾客投诉，消费者满意度的跟踪及分析
5 对会员数据进行日常采集、维护和管理；对会员消费等行为进行分析研究，并策划会员数据库营销计划
6 入职后需在直营店柜工作至少1个月 任职资格：
1 名校本科及以上学历，市场营销、奢侈品牌管理专业、理工科专业且在校有丰富社会实践工作者优先，两年及以上高端品牌客户服务管理相关工作经验
2 具备良好的数据分析知识，对奢侈品行业有一定研究，有敏锐的时尚洞察力
3 具有较强的组织协调能力，良好的团队合作精神
4 逻辑思维能力佳，敏捷的人际洞察力和应变能力，具团队领导潜质、事业心 |
